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“平凡中见真情”——记身边的党员
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  在航班管理方面更是有别出心裁的一面,由于她的经验积累,推出了乘务长的每个航段的"小讲评":针对四段航线航班,在第三段地面短停时组员在前服务间与乘务长小的见面会,让组员以最好的面貌展现在旅客面前。

  2007年11月,十七大召开前,王宁所带领的示范组光荣地承担了运送十七大代表的任务,优质的服务及甜美的笑容使代表们对空中服务非常满意。会议代表---著名维吾尔族歌唱家克里木在乘坐航班时说道:"以前你们是新疆航空公司,我乘坐你们的IL-86飞机,你们的热情服务曾让我感动,今天你们是南航人,在服务上更规范了,但你们还是保留着新疆人的热情的一面,这么多年了,这种让我熟悉的热情一直没有改变。。。。。。"王宁在工作中严格要求组员的同时亦能严格要求自己,她的大胆管理,统筹有度,将多年的服务心得传递给组员,使其组员之间拥有良好的工作氛围,进而影响了客舱氛围,进一步提高了旅客的乘机舒适度。在带领示范组期间,她坚持每月做好总结讲评工作,及时发现组员中存在的问题以及航班中需要解决的问题,及时反馈。鼓励组里男乘务员中英语好的人员积极考取广播员担任客舱广播工作,取得了良好的收效。结合客舱部2007年推出的让"微笑成为习惯"以及结合南航的"五彩中国行"活动,王宁带领示范组在做好空中服务的同时,加强理论业务学习,配合"四抓四严"工作,把工作真正落实到实处。在2007年的旺季生产的几个月,针对航班中到新疆旅游团队的增多,她为做好团队服务提出在航班中乘务长应主动征询旅客的意见,加强与旅客的沟通,使服务由被动变主动,从而提高乘务长的管理水平。

  在客舱部里及大队领导的信任和关怀下,王宁本人多次出色的完成了维和包机的光荣任务,在航班中她主持的有奖竞猜节目让乘坐航班长达十几小时的官兵们解除了旅途的疲惫,客舱中不时传来欢笑和热烈的掌声。。。。官兵们下机时纷纷与乘务组留影,并留下了感谢的话语。另外在每年的运兵任务中,她都带领组员出色地完成了运送新老兵的光荣任务。也同时得到了广大官兵对南航空中服务的好评。

  2008年的5月12号,四川汶川发生的大地震,牵动着13亿中国人民的心,同时也紧紧牵动着王宁的心,况且她是一名有着10多年党龄的党员。在大地震的第二天,她就以个人名义给红十字会捐了钱和衣物。之后,她又积极带动组员为灾区捐款,灾区党员的一个个事迹感动着她,使她又一次看到了做为一名党员的荣耀。她不会忘记曾经面对党旗举起右手时的入党誓言,"为共产主义事业奋斗终身,随时准备着为党和人民牺牲一切"。而此时最好的支持就是做好本职工作,把每一份热情穿递给旅客,把南航的"空中之家"服务做到尽善尽美。
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